Política de devoluciones

En Vanify contamos con una política de devoluciones de 30 días. Esto significa que dispones de 30 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.

Requisitos para las devoluciones

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin llevar puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en vanify2026@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

[DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si aceptamos tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes escribirnos a vanify2026@gmail.com.

Daños y problemas

Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo presenta defectos, está dañado o si recibiste un producto incorrecto. Evaluaremos el caso y buscaremos una solución.

Excepciones y artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados o hechos por encargo y artículos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza).

Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes dudas sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

No aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas regalo.

Cambios

La forma más rápida de conseguir el artículo que deseas es devolver el que tienes. Una vez aceptada la devolución, podrás realizar una compra independiente del nuevo artículo.

Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

Si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

El artículo deberá estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin llevar puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te avisaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.

Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos el reembolso, contáctanos en vanify2026@gmail.com.